Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu biuro@rewim.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: ul. Goleniowska 27, 70-840 Szczecin.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu biuro@rewim.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Produkty konfigurowalne
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta oraz Dyrektywą 2011/83/UE, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych na indywidualną specyfikację klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Za produkty wykonywane na indywidualną specyfikację klienta uznaje się w szczególności produkty zamawiane za pośrednictwem konfiguratora, których parametry (np. wymiary, układ, warianty) są wybierane przez klienta i które są produkowane po złożeniu zamówienia.
Do takich produktów należą:
– Umywalki zintegrowane z blatem
– Półki podumywalkowe
– INTEGRA WC
Produkty te nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy, zarówno w ramach 30-dniowej polityki zwrotów, jak i 14-dniowego prawa odstąpienia, chyba że produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia, z wyjątkiem towarów określonych w sekcji „Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom”, w szczególności produktów wykonywanych na indywidualną specyfikację klienta. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz po podpisaniu i odesłaniu faktury korygującej przesłanej przez dział obsługi klienta, o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów.
Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych od spełnienia wszystkich powyższych warunków.
Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu kosztów minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu biuro@rewim.pl.